UpCardCarte de fidélité pour une salle de sport
Une salle de sport est le seul commerce de cette liste dont le client a déjà payé. Votre enjeu n'est pas de le faire acheter davantage, il est de le faire venir : un abonné qui ne vient plus ne se réabonne pas.
Le vrai sujet est l'assiduité, pas le panier
Le chiffre est encaissé à la souscription, mais il se rejoue entièrement au renouvellement, et celui-ci se décide sur le nombre de fois où l'abonné est effectivement venu.
Un programme de fidélité prend donc ici une forme inhabituelle : ce qui est compté n'est pas l'euro dépensé mais la séance. Chaque venue est un tampon, et la récompense salue une régularité plutôt qu'une dépense.
Janvier ne suffit pas
Les inscriptions de début d'année sont faciles, et l'abandon de mars est la véritable perte. Il se voit à l'avance : un abonné qui espace ses venues sur trois semaines ne reviendra probablement plus.
C'est le moment où une notification a le plus de valeur, et le seul canal qui atteint quelqu'un qui n'ouvre plus vos courriels. Un message au bon moment coûte infiniment moins qu'un réabonnement perdu.
Deux programmes qui marchent
Les cartes ci-dessous sont le vrai composant que vos clients auront dans leur téléphone, aux couleurs par défaut de votre métier. Vous y mettrez votre logo, votre photo et vos récompenses.
Studio FormeDix séances, une récompense
On compte la présence, pas la dépense. Un tampon par venue, un palier court, et l'abonné voit sa régularité prendre forme.
- Une séance de coaching offerteà 10 tampons
Studio FormePrêtEn points, sur la boutique et les prestations
Utile si une part réelle du chiffre vient du coaching individuel, des boissons ou de la boutique, à côté de l'abonnement.
- Une boisson offerteà 80 points
- Une séance individuelleà 250 points