UpCardCarte de fidélité pour un salon de coiffure
Un salon de coiffure a une clientèle qui revient régulièrement mais rarement : six à huit fois par an, pour des prestations dont les prix n'ont rien à voir entre eux. Ces deux faits excluent le tampon.
Une coupe et une couleur ne valent pas le même tampon
Entre un rafraîchissement d'entretien et une couleur avec soin, l'écart va souvent du simple au quadruple. Un tampon par passage récompense donc davantage le client qui dépense le moins.
Le programme en points suit le montant réel et supprime le problème. Il valorise aussi la vente de produits, qui reste la part de chiffre la plus facile à développer dans un salon.
Le client qui s'éloigne ne prévient jamais
Personne ne change de salon d'un coup. Le rendez-vous se décale de deux semaines, puis d'un mois, et le client finit par en essayer un autre sans avoir rien décidé.
C'est ce glissement qu'un programme permet de voir, parce qu'il enregistre la date du dernier passage. Un message envoyé à ceux qui ne sont pas venus depuis un délai inhabituel arrive avant que l'habitude soit prise ailleurs.
Le programme qui convient
Les cartes ci-dessous sont le vrai composant que vos clients auront dans leur téléphone, aux couleurs par défaut de votre métier. Vous y mettrez votre logo, votre photo et vos récompenses.
Studio MèchePrêtLe programme en points, deux paliers
Il compte le montant, donc la couleur et la coupe sont traitées correctement, produits compris. Deux paliers pour couvrir une année de passages.
- Un brushing offertà 150 points
- -15 % sur une couleurà 300 points