UpCardCarte de fidélité pour une boulangerie
Aucun commerce ne voit ses clients aussi souvent qu'une boulangerie. C'est un avantage énorme pour un programme de fidélité, et une contrainte : à sept heures du matin, tout ce qui prend plus de deux secondes au comptoir ne se fera pas.
Le passage quotidien fait tout le travail
Un programme de fidélité vit de la répétition. Là où un restaurant attend des semaines entre deux visites, vous voyez le même client quatre fois par semaine, et un palier à dix passages se remplit en quinze jours.
Cela change ce qu'il faut viser : la récompense n'a pas besoin d'être grosse, elle a besoin d'arriver vite. Une viennoiserie offerte au bout de dix passages marque davantage qu'une remise lointaine.
Tampon ou points, selon ce que vous comptez
Le tampon convient si vous comptez un produit précis, la baguette du matin par exemple, dont le prix ne bouge pas. La règle tient en une phrase et la carte se lit d'un coup d'œil.
Les points conviennent si vous comptez le panier entier, parce qu'entre une baguette et un gâteau du dimanche l'écart est trop grand pour valoir le même tampon. La plupart des boulangeries qui vendent de la pâtisserie finissent sur les points.
La file du matin est votre vraie contrainte
Créditer un passage est un scan de QR code depuis un téléphone ou une tablette, sans rien à brancher sur la caisse. C'est ce qui rend le geste tenable à l'heure de pointe, quand la carte en carton se cherche dans un sac.
Deux programmes qui marchent
Les cartes ci-dessous sont le vrai composant que vos clients auront dans leur téléphone, aux couleurs par défaut de votre métier. Vous y mettrez votre logo, votre photo et vos récompenses.
Boulangerie LefèvreDix passages, une viennoiserie offerte
Le programme le plus lisible pour une clientèle quotidienne. Il se remplit en deux semaines, ce qui est exactement le but.
- Une viennoiserie offerteà 10 tampons
Boulangerie LefèvreEn points, pour compter tout le panier
Un euro, un point, et la pâtisserie du dimanche compte pour ce qu'elle vaut. Deux paliers pour tenir sur la durée.
- Une viennoiserie offerteà 100 points
- Un pain de campagne offertà 220 points