UpCardCarte de fidélité pour un glacier
Un glacier n'a pas une année commerciale, il a une saison. Un programme de fidélité conçu sur douze mois ne veut rien dire ici : tout doit se remplir et se consommer entre le printemps et la rentrée.
Un programme qui tient en une saison
Un palier calibré pour un an ne sera jamais atteint par un client qui vient six fois entre juin et septembre. Il verra une carte qui n'avance pas, ce qui est pire que pas de carte du tout.
Sur une saison, un seuil bas est le bon choix : une récompense au bout de six ou huit passages reste atteignable pour un habitué de l'été, et se voit dès les premières semaines.
La météo est votre calendrier de campagnes
Aucun commerce n'a une demande aussi liée au temps qu'il fait. Une journée chaude annoncée est une information commerciale, et elle est connue la veille.
Un message envoyé le matin d'un beau week-end arrive sur l'écran verrouillé de clients qui sont à quelques rues. C'est le seul cas où une notification peut changer le chiffre du jour même.
La clientèle de passage n'est pas perdue
Une part de vos clients est en vacances et ne reviendra pas avant un an. Ce n'est pas une raison pour ne pas les inscrire : leur carte reste dans leur téléphone, et un message à l'ouverture de la saison suivante retombe sur quelqu'un qui vous connaît déjà.
Le programme qui convient
Les cartes ci-dessous sont le vrai composant que vos clients auront dans leur téléphone, aux couleurs par défaut de votre métier. Vous y mettrez votre logo, votre photo et vos récompenses.
Glacier BellevueHuit passages dans la saison
Un seuil court, calibré sur quatre mois et non sur douze. Le tampon convient parce que les tickets se ressemblent.
- Une glace offerteà 8 tampons