UpCardCarte de fidélité pour un fast-food
Un fast-food a la fréquence dont rêvent les autres commerces et une contrainte qu'ils n'ont pas : le service se compte en secondes. Tout programme qui ajoute une étape à l'encaissement finira par ne plus être appliqué.
La file d'attente décide de tout
Un programme de fidélité en restauration rapide ne meurt pas d'un mauvais taux d'adhésion, il meurt parce que l'équipe arrête de le proposer aux heures de pointe. C'est le seul risque sérieux.
Créditer un passage est un scan du QR code de la carte du client, depuis un téléphone ou une tablette, sans rien à brancher sur la caisse. Le geste tient dans le temps d'un rendu de monnaie.
Le midi et le soir ne sont pas la même clientèle
Le midi, ce sont des habitués du quartier qui reviennent trois fois par semaine. Le soir, une clientèle plus large et plus irrégulière. Le programme se règle sur la première, qui est celle qui revient.
Un palier atteint en deux semaines fonctionne mieux qu'une remise lointaine : sur ce rythme, une récompense trimestrielle passe inaperçue.
Deux programmes qui marchent
Les cartes ci-dessous sont le vrai composant que vos clients auront dans leur téléphone, aux couleurs par défaut de votre métier. Vous y mettrez votre logo, votre photo et vos récompenses.
Burger CornerDix menus, le onzième offert
Les prix se ressemblent d'un menu à l'autre, donc le tampon est juste. Il s'annonce en une phrase et se comprend sans lire.
- Le 10e menu offertà 10 tampons
Burger CornerPrêtEn points, si les tickets varient
Utile dès que la carte va du sandwich seul au repas pour toute une famille, où le tampon récompenserait les deux à l'identique.
- Une boisson offerteà 40 points
- Un menu offertà 120 points