UpCardCarte de fidélité pour un caviste
Un caviste voit ses clients quelques fois par an, pour des montants sans commune mesure entre une bouteille de semaine et un carton de fêtes. C'est le profil inverse de la boulangerie, et il appelle un programme différent.
Peu de passages, gros paniers
Avec six à dix visites par an, un programme en tampons met deux ans à donner quelque chose. Personne ne suit un programme sur deux ans, et la carte est oubliée bien avant.
Le programme en points règle le problème en changeant d'unité : ce n'est plus le nombre de passages qui compte mais le montant, et un seul achat sérieux fait avancer visiblement le compteur.
Décembre fait votre année
La fin d'année concentre une part du chiffre qu'aucun autre mois n'approche, et ce sont souvent des clients qui ne reviendront pas avant l'été.
Avoir leur carte dans leur téléphone est ce qui permet de leur reparler en juin, quand ils ne pensent pas à vous. C'est aussi ce qui permet d'annoncer une arrivée ou une dégustation à ceux qui achètent vraiment, plutôt qu'à une vitrine.
Le programme qui convient
Les cartes ci-dessous sont le vrai composant que vos clients auront dans leur téléphone, aux couleurs par défaut de votre métier. Vous y mettrez votre logo, votre photo et vos récompenses.
Cave Saint-VincentPrêtLe programme en points, deux paliers
Un euro, un point. Le premier palier doit être atteignable en deux ou trois achats, sinon le compteur paraît immobile entre deux visites.
- Une bouteille découverteà 100 points
- Un coffret dégustationà 250 points