UpCardCarte de fidélité pour une boucherie
La boucherie a une clientèle de quartier qui passe chaque semaine, et un panier qui va de deux tranches de jambon à un rôti pour douze. Cet écart décide de la forme du programme.
Un panier au poids ne se tamponne pas
Donner un tampon par passage revient à récompenser autant les cinq euros du mardi que les soixante euros du samedi. Sur un produit vendu au poids, l'écart est trop visible pour que les clients l'acceptent longtemps.
Le programme en points suit le montant du ticket. Il n'a pas besoin d'être expliqué : le client comprend qu'il avance plus vite quand il achète plus, et c'est la seule règle à retenir.
Les fêtes concentrent une part de l'année
Les commandes de fin d'année et les grandes occasions font des tickets sans rapport avec la semaine ordinaire, et ce sont elles qui décident si l'année est bonne.
Un programme en points en tient compte tout seul, puisqu'il compte des euros. Et la liste des clients qui ont votre carte est celle à qui annoncer l'ouverture des commandes, deux semaines avant que les gens y pensent.
Le programme qui convient
Les cartes ci-dessous sont le vrai composant que vos clients auront dans leur téléphone, aux couleurs par défaut de votre métier. Vous y mettrez votre logo, votre photo et vos récompenses.
Boucherie MartinPrêtLe programme en points, deux paliers
Un euro, un point. Deux paliers valent mieux qu'un : le premier se voit atteignable dès les premières semaines, le second donne une raison de continuer.
- 5 € de remiseà 120 points
- Un plateau apéritifà 300 points