UpCardCarte de fidélité pour un barbier
Le barbier réunit les deux conditions qui font marcher un programme de fidélité : un prix qui ne bouge pas d'une visite à l'autre, et un rythme de retour connu à la semaine près. Peu de commerces peuvent en dire autant.
Un prix fixe, donc des tampons
Quand la coupe vaut le même prix pour tout le monde, le point n'apporte rien : il compte la même chose que le tampon, avec un chiffre de plus à expliquer. La carte à tampons dit tout de suite où en est le client.
Le seuil se choisit sur le rythme réel. À une coupe toutes les trois semaines, dix tampons représentent un peu plus de six mois : assez pour valoir quelque chose, assez court pour rester en vue.
Le rappel à trois semaines
Un client de barbier ne vous quitte presque jamais sur un mécontentement. Il décale, puis il oublie, puis il essaie le salon d'à côté parce qu'il passait devant.
C'est le seul commerce où une notification d'entretien tombe juste : envoyée au bon moment à ceux qui ne sont pas passés depuis un mois, elle arrive quand le client se dit lui-même qu'il faudrait y aller.
Deux programmes qui marchent
Les cartes ci-dessous sont le vrai composant que vos clients auront dans leur téléphone, aux couleurs par défaut de votre métier. Vous y mettrez votre logo, votre photo et vos récompenses.
Barbier Rue NeuveDix coupes, la onzième offerte
Le programme par défaut du barbier. Un passage, un tampon, et le client voit sa progression sans avoir à faire un calcul.
- La 10e coupe offerteà 10 tampons
Barbier Rue NeuvePrêtEn points, si vous vendez aussi des produits
Dès qu'une part sérieuse du chiffre vient des cires, huiles et soins, les points remettent la vente de produit dans le programme au lieu de l'ignorer.
- Taille de barbe offerteà 150 points
- Une coupe offerteà 400 points